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高烯精神——爲客戶服務,隻有起點沒有終點!
文章來源:原創 發布時間: 2022-03-29 浏覽次數: 1407 次

  •        2022年3月,新冠疫情持續并在全球蔓延,國内多地交通軌道因疫情受到影響,運輸行業遭受到了前所未有的沖擊,大(dà)量物(wù)資(zī)無法被順利輸送,生(shēng)産出來的産品也不能快速送到客戶手中(zhōng),疫情連帶着無數人的工(gōng)作與生(shēng)活被波及。

           客戶向公司訂購的石墨烯床上四件套及石墨烯烯絲絨被,工(gōng)廠順利生(shēng)産後,卻因爲當地政府嚴格的防疫條件,面臨着無法按時交付給客戶的困境。

           但困難并沒有難倒高烯人。



           整整一(yī)個周末的時間,公司生(shēng)産部負責人錢宗源都在爲物(wù)資(zī)運送而忙碌奔波。由于當地政府防疫要求,每個進入該省的貨車(chē)司機必須行程碼無星,加上客戶方面隻準許本地車(chē)牌進廠,這兩個要求的疊加使得在疫情期間原本就不便的運輸條件更是艱難。

           錢宗源的周六基本都是在溝通之中(zhōng)渡過,他打了一(yī)個又(yòu)一(yī)個的物(wù)流點電(diàn)話(huà),聯系貨車(chē)幫、貨拉拉等平台,不厭(yàn)其煩地将條件說了一(yī)遍又(yòu)一(yī)遍。期間還被人誤解,受到了無端的譴責,但錢宗源并不因此而有一(yī)絲的氣餒,終于在周日聯系到了滿足條件的司機和貨車(chē),并敲定了價格,用和往常一(yī)樣的運輸費(fèi)用,于3月27日晚19時左右,順利地将5000床石墨烯四件套和2000床石墨烯烯絲絨被從南(nán)通發往了客戶所在地,真正做到了“客戶需求放(fàng)首位”。





           事後,錢宗源談及此事,表示當時雖然困難頗多,但他絲毫沒想過要放(fàng)棄,“時時刻刻以客戶爲中(zhōng)心”不僅僅是要體(tǐ)現在生(shēng)産高質量産品上,更要體(tǐ)現在售前和售後的細微服務之中(zhōng)。況且,現在國内疫情嚴重,全國民衆對兼具抗菌抑菌和抗病毒功效的石墨烯床品需求增大(dà),早日将産品送到消費(fèi)者的手中(zhōng),就能向“穿出健康中(zhōng)國”的願景多邁進一(yī)步。

           首創(FIRST)、極緻(BEST)、使命(MOST)是高烯不變的追求,一(yī)切的努力,隻爲了在疫情的困難時期快速交付産品,解決客戶燃眉之急。讓我(wǒ)(wǒ)們一(yī)起守望相助,以客戶爲中(zhōng)心,以社會需求爲己任,發揮出石墨烯在日常穿戴中(zhōng)的巨大(dà)功效,爲中(zhōng)國人民的健康穿着需求提供一(yī)個更廣、更好的選擇!